1. Gelen Ürün Hasarli, Defolu Ya Da Sİparİş Ettİğİm Ürün Değİlse Ne Yapmaliyim?
Sana sipariş etmediğin bir ürün ya da hasarlı/defolu bir ürün teslim edilirse lütfen hiçbir etiketi koparma ve ürünü orijinal paketinden çıkarma. Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile iletişime ve paket hakkındaki tüm bilgileri temsilcimizle paylaşmanı öneririz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, süreci hızlandırmak için ürünlerin görsel kanıtlarını (fotoğraf, video vb.) da paylaşmanı isteyebilir.
2. Ürünlerİ İade Etmenİn Koşullari Nelerdİr?
Online shop'tan aldığın ürün(ler)i, sana ulaştıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsin. Tek bir siparişe ait ürünleri ayrı ayrı paketler halinde aldıysan 30 gün iade süresi son paketin sana ulaştığı gün başlar.
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulmalıdır:
- Ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal durumunda ve orijinal etiketleri ile birlikte paketinde olmalıdır.
- Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
- Aksesuarlar tüm parçaları tam şekilde orijinal paketinde olmalıdır. Aksesuarlar, eğer vakumlu ambalajda geldiyse vakumlu kalmalıdır.
- Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal ayakkabı kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkarılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.
3. Ücret iadem ne zaman tarafıma yatacak?
İade ettiğin ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafına e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğunuz kartınıza iade edilir.
4. ÜRÜNLERİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Online sipariş verdiğin ve tercih ettiğin teslimat adresine teslim edilen ürünleri değiştiremiyoruz. Ancak istemediğin ürünleri iade edip geri ödeme alabilir ve yeni bir sipariş verebilirsin.
